Nhân viên CSKH

Nhân viên CSKH giữ cho khách hàng luôn hài lòng và quay lại — tiếp nhận, xử lý đổi trả, khiếu nại và chăm sóc sau bán trên mọi kênh của Lasanra.

Mô tả công việc

• Chăm sóc khách hàng đa kênh: Shopee, Facebook, TikTok, Zalo…
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi / trả hàng theo chính sách.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
• Chăm sóc sau bán, duy trì quan hệ và gia tăng tỷ lệ khách quay lại.

Yêu cầu ứng viên

• Năng động, nhiệt tình, kiên nhẫn, bình tĩnh xử lý tình huống.
• Giao tiếp tốt, khéo léo trong xử lý khiếu nại.
• Có khả năng ứng dụng AI và các công cụ vào công việc.
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH hoặc trong ngành thời trang.

Quyền lợi

• Thu nhập 8tr – 11tr + thưởng theo chất lượng chăm sóc và tỷ lệ giữ chân khách.
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật; mua sản phẩm Lasanra giá ưu đãi nhân viên.
• Được đào tạo quy trình CSKH, xử lý tình huống và ứng dụng AI vào công việc.
• Môi trường trẻ trung, được lắng nghe và ghi nhận; lộ trình phát triển rõ ràng.
• Xét các chế độ theo quy định khi ký hợp đồng chính thức.