Sơ đồ phòng ban  ›  BÁN HÀNG  ›  Cửa hàng trưởng kiêm Quản lý chat page
Phòng Bán hàng

Cửa hàng trưởng kiêm Quản lý chat page

Chịu trách nhiệm cuối cùng về doanh số cửa hàng (online + offline) — vừa quản lý, vừa trực tiếp bán và chốt đơn.

Thoả thuận84 Trần Duy Hưng · HNToàn thời gian · Làm theo ca1 chỉ tiêu

Chịu trách nhiệm cuối cùng về doanh số cửa hàng (online + offline). Đây là vị trí thực chiến: vừa quản lý, vừa trực tiếp bán hàng, chốt đơn, trả chat và lao vào hỗ trợ mọi vị trí khi cần. Ngành hàng: thời trang nữ cao cấp / công sở.

Mô tả công việc

  • Doanh số cửa hàng: chịu chỉ tiêu ngày/tuần/tháng; theo dõi doanh số theo ca, theo nhân viên, theo nhóm hàng; phân tích nguyên nhân khi thấp và triển khai phương án tăng ngay.
  • Chủ động upsell, bán chéo, chăm khách cũ — không có tư duy "hết khách là đứng chờ".
  • Quản lý đội bán hàng: phân ca, đào tạo (sản phẩm, tư vấn, chốt sale, xử lý từ chối), giám sát thái độ và hiệu suất từng người; trực tiếp hỗ trợ khi gặp khách khó / phân vân / so sánh giá.
  • Quản lý chat page: đảm bảo phản hồi nhanh, đúng giọng thương hiệu, có mục tiêu chốt đơn; kiểm soát chất lượng tư vấn, tồn kho, tình trạng đơn.
  • Chăm lại khách đã inbox chưa mua, khách đặt chưa thanh toán — không để sót tin, không tư vấn qua loa.
  • Lao vào làm khi cần: cửa hàng đông / page quá tải thì trực tiếp bán, lấy đồ, đóng gói, chốt đơn; là người hành động đầu tiên khi doanh số chưa đạt.
  • Sẵn sàng cường độ cao vào các đợt sale, sự kiện, cuối tuần và lễ.
  • Vận hành & báo cáo: kiểm soát trưng bày, tồn kho, quy trình nhận / đổi / trả; báo cáo doanh số hằng ngày (offline + chat, số đơn, tỷ lệ chốt, hàng bán tốt) kèm phương án cải thiện — không chỉ báo số.
  • KPI chính: doanh số cửa hàng & chat page, tỷ lệ chuyển đổi khách vào cửa hàng, tỷ lệ chốt đơn inbox, tốc độ phản hồi, tỷ lệ khách quay lại, hiệu suất từng nhân viên.

Yêu cầu ứng viên

  • Có kinh nghiệm quản lý cửa hàng thời trang / bán lẻ có áp lực doanh số; từng trực tiếp bán và chốt đơn.
  • Biết quản lý inbox / chat page / bán đa kênh là lợi thế lớn.
  • Chịu áp lực tốt, thực chiến, quyết liệt; có gu thẩm mỹ, hiểu form dáng và phối đồ.
  • Không phù hợp với người ngại áp lực doanh số hoặc ngại trực tiếp bán hàng.

Quyền lợi

  • Lương cứng + thưởng theo doanh số / KPI.
  • Cơ hội lên quản lý vận hành / quản lý khu vực khi thương hiệu mở rộng.
  • Làm theo ca; linh hoạt tăng cường cuối tuần, lễ và mùa cao điểm.