Nhân viên sàn TMĐT — Tuyển dụng LASANRA

Bạn là người trực tiếp "giữ shop" của Lasanra trên sàn: lên sản phẩm mới, set giá và khuyến mãi, đẩy gian hàng vào các chương trình lớn của sàn, rồi lên sóng livestream để chốt đơn. Làm việc tại văn phòng – studio 84 Trần Duy Hưng, cùng ekip ads, content, quay chụp và livestream của thương hiệu.

Mô tả công việc

Vận hành gian hàng Shopee / TikTok Shop / Lazada: đăng sản phẩm, tối ưu tiêu đề – hình ảnh – mô tả, set giá, khuyến mãi và tồn kho hiển thị.
Lên lịch và thực hiện livestream bán hàng trên sàn: giới thiệu form dáng, chất liệu, size; tương tác và chốt đơn với khách trong phiên live.
Theo dõi đơn hàng, đánh giá; trả lời tin nhắn và xử lý khiếu nại cơ bản trên sàn đúng chuẩn thương hiệu.
Đăng ký và triển khai Flash Sale, voucher, chương trình sự kiện (ngày đôi, sale giữa tháng…) của từng sàn.
Đọc báo cáo doanh thu, GMV, tỷ lệ chuyển đổi trên Seller Center để đề xuất cách bán tốt hơn.

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm vận hành gian hàng Shopee / TikTok Shop; ưu tiên đã từng livestream bán hàng, nhất là ngành thời trang.
Tự tin trước ống kính, giao tiếp tốt, phản xạ và xử lý tình huống nhanh trong live.
Sẵn sàng làm theo khung giờ livestream cao điểm (buổi tối / cuối tuần).
Chăm chỉ, có tư duy doanh số; cẩn thận với giá, tồn kho và thông tin sản phẩm.
Yêu thích thời trang nữ, có gu ăn mặc là lợi thế.

KPI & phối hợp

KPI theo dõi

Doanh thu sàn TMĐT
GMV livestream
Số phiên live / tuần
Tỷ lệ chuyển đổi & điểm shop

Phối hợp chặt chẽ với

AdsĐẩy sản phẩm đang chạy quảng cáo, đồng bộ chương trình.
ContentMô tả sản phẩm, kịch bản livestream.
Quay / chụpHình ảnh, video sản phẩm mới về.
Kho vậnTồn kho thực tế, đóng gói và giao đơn sàn đúng hạn.

Công cụ / nền tảng

Shopee Seller CenterTikTok Shop Seller CenterLazada Seller CenterPhần mềm quản lý đơn hàngCông cụ livestream (OBS…)

Khung năng lực ASK

Thang cấp độ yêu cầu: 1 Mới làm quen · 2 Cơ bản · 3 Thành thạo · 4 Nâng cao · 5 Chuyên gia

KKiến thứcTB yêu cầu 3,3/5

Cơ chế vận hành sàn TMĐTHiểu thuật toán xếp hạng sản phẩm, chính sách sàn (Shopee, TikTok Shop), Flash Sale / Voucher Xtra.

Quy trình đơn hàng & đổi trảNắm quy trình từ lên đơn đến giao hàng; chính sách đổi trả / hoàn tiền của từng sàn.

Kiến thức sản phẩmHiểu chất liệu, form dáng, bảng size đồ nữ (vest, blazer, đầm, quần âu…) để tư vấn đúng người đúng size.

Hành vi khách mua online & liveHiểu tâm lý, thời điểm mua và yếu tố thúc đẩy chốt đơn trong phiên livestream.

SKỹ năngTB yêu cầu 3,6/5

Vận hành gian hàngĐăng sản phẩm, tối ưu tiêu đề / hình ảnh, set giá, khuyến mãi, quản lý tồn kho hiển thị chính xác.

Livestream bán hàngDẫn dắt phiên live tự nhiên, xử lý tình huống, chốt đơn real-time, phối hợp ekip.

Đọc & phân tích số liệuĐọc báo cáo doanh thu, GMV, tỷ lệ chuyển đổi trên Seller Center để điều chỉnh cách bán.

CSKH & xử lý khiếu nạiTrả lời tin nhắn, xử lý đánh giá xấu, khiếu nại cơ bản đúng chuẩn thương hiệu.

Quản lý thời gian & đa nhiệmCân đối giữa vận hành gian hàng hằng ngày và lịch livestream cố định.

ATố chất / Thái độTB yêu cầu 4,0/5

Chủ động, trách nhiệmTự theo dõi mục tiêu doanh số, chủ động đề xuất cách tăng đơn.

Chịu áp lực & linh hoạt giờSẵn sàng làm theo khung giờ live cao điểm (tối / cuối tuần).

Cẩn thận, chính xácHạn chế sai sót về giá, tồn kho, thông tin sản phẩm vì ảnh hưởng doanh thu và uy tín shop.

Tinh thần phục vụ kháchKiên nhẫn, thân thiện khi tương tác với khách trong live và qua tin nhắn.

Quyền lợi

Thu nhập 8 – 16 triệu (lương cứng + thưởng theo KPI / doanh số sàn), trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật; mua sản phẩm Lasanra giá ưu đãi nhân viên.
Được đào tạo vận hành Shopee / TikTok Shop và kỹ năng livestream; làm với số liệu thực chiến.
Studio livestream tại 84 Trần Duy Hưng, ekip ads – content – quay chụp hỗ trợ.
Môi trường trẻ, năng động; lộ trình phát triển rõ ràng trong phòng TMĐT.